De montagehandleiding van de boom vind je in de verpakking.

Op onze website vind je diverse video’s over hoe je een boom snel uitvouwt en decoreert. Ga naar de inspiratie pagina om alle video’s te bekijken.
> https://www.everlands-trees.com/inspiratie

Wij adviseren je om jouw boom na gebruik weer op te bergen in een doos of opbergzak, zo blijft de boom langer mooi.

Til tross for strenge kvalitetskontroller kan belysningen i treet gi problemer. Les først tipsene nedenfor:

- Sitter støpselet godt i stikkontakten?
- Er støpselet på den andre siden koblet riktig til transformatoren?
- Sitter støpselet riktig i transformatoren? Sjekk formen på kontaktpinnene.
- Kontroller at alle deler av lysslyngen er koblet korrekt sammen. Dersom treet består av flere deler, består også belysningen av flere deler.
- Har transformatoren en timer? Juster denne og se om belysningen fungerer etter justeringen.


Hvis det fortsatt ikke fungerer, og dette skjer innen to år etter kjøpsdato, kontakt butikken der du kjøpte treet for fabrikkgaranti. For reklamasjoner på produkter som ble kjøpt for mer enn to år siden, kan du kontakte oss direkte via kontaktskjemaet. Oppgi garantiregistreringsnummeret ditt i skjemaet.

Al onze producten zijn getest en voldoen aan de algemene EU-productveiligheidseisen voor huishoudelijk gebruik. Onze kunstkerstbomen en -groenartikelen voldoen aan de Europese wetgeving ten aanzien van ontvlambaarheid (EN71-2). De NF-bomen voldoen aan de NF S 54-200-norm

Dit is een kwaliteitslabel dat in Frankrijk op consumentenartikelen wordt gebruikt.

Ondanks strikte kwaliteitscontroles kan het voorkomen dat er een onderdeel mist. Neem hierover contact op met het verkooppunt waar de boom is gekocht, gedurende de garantieperiode wordt gekeken naar een vervangend of gelijkwaardig product.

Onze collectie bevat ook bomen die voor buitengebruik zijn, dan is dit specifiek op de verpakking aangegeven. Staat dit niet op de verpakking, dan is de boom niet voor buitengebruik/ weersbestendig.

Bij een Easy set-up boom trek je eenvoudig de takken naar beneden en vouw je vervolgens de boom uit, hierdoor kun je snel een kerstboom opzetten. Een pre-shaped boom is al uitgevouwen en voorgevormd, binnen enkele minuten kun je beginnen met decoreren.

Bij vragen over jouw boom verwijzen wij je eerst naar het verkooppunt waar je de boom gekocht hebt. Je kunt ook op deze pagina kijken of jouw vraag hiertussen staat. Is dat niet het geval, dan kun je jouw vraag via het contactformulier stellen.

Standaard heb je 2 jaar fabrieksgarantie op jouw boom. Wanneer je jouw boom binnen 2 maanden na aankoop registreert op onze website, krijg je 10 jaar extra garantie, in totaal heb je dan 12 jaar garantie. Op onze outdoor bomen en voorverlichte bomen geldt een garantie van 2 jaar.

De garantievoorwaarden zijn terug te lezen op de garantiepagina.

Het artikelnummer vind je op de buitenzijde van de verpakking, vlakbij de barcode. Bij aankoop van jouw boom zal er ook een kaartje aan de boom bevestigd zijn waarop het artikelnummer staat. Het artikelnummer bevat altijd 6 cijfers, bijvoorbeeld 689313.

De productiedatum vind je aan de bovenzijde (kopse kant) van de doos. Hierbij staat vaak KSD vermeld.

Het kan zijn dat bevestigingsmail in de spambox terecht is gekomen. Heb je helemaal geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Deze vind je onderaan de garantiepagina.

Garantieregistraties die na meer dan 2 maanden na aankoop van de boom worden aangevraagd, kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.

Je hebt 2 jaar fabrieksgarantie op de boom en de geïntegreerde verlichting. De verlichting is uitgesloten van 10 jaar aanvullende garantie.

Standaard heb je 2 jaar fabrieksgarantie op jouw boom. Als je jouw boom niet registreert, kun je alleen terugvallen op de 2 jaar fabrieksgarantie.

Onze collectie bomen worden via verschillende verkooppunten aangeboden, zowel online als offline. Wij verkopen onze producten niet rechtstreeks aan consumenten.

Onze producten zijn o.a. te koop bij bouwmarkten, tuincentra en (online) warenhuizen.

Mis je een onderdeel of is deze defect? Neem hierover contact op met het verkooppunt waar de boom is gekocht, gedurende de garantieperiode wordt gekeken naar een vervangend of gelijkwaardig product.