Monteringsanvisningen for treet finnes i emballasjen.

På nettsiden vår finner du ulike videoer om hvordan du raskt kan folde ut og pynte et tre. Gå til inspirasjonssiden for å se alle videoene.
> https://www.everlands-trees.com/inspiration/

For å holde treet pent lenger, bør du oppbevare det i en eske eller en oppbevaringspose etter bruk.

Til tross for strenge kvalitetskontroller kan belysningen i treet gi problemer. Les først tipsene nedenfor:

- Sitter støpselet godt i stikkontakten?
- Er støpselet på den andre siden koblet riktig til transformatoren?
- Sitter støpselet riktig i transformatoren? Sjekk formen på kontaktpinnene.
- Kontroller at alle deler av lysslyngen er koblet korrekt sammen. Dersom treet består av flere deler, består også belysningen av flere deler.
- Har transformatoren en timer? Juster denne og se om belysningen fungerer etter justeringen.

Hvis det fortsatt ikke fungerer, og dette skjer innen to år etter kjøpsdato, kontakt butikken der du kjøpte treet for fabrikkgaranti. For reklamasjoner på produkter som ble kjøpt for mer enn to år siden, kan du kontakte oss direkte via kontaktskjemaet. Oppgi garantiregistreringsnummeret ditt i skjemaet.

Alle våre produkter er testet og samsvarer med de generelle EF produktsikkerhetskravene for husholdningsbruk. Våre kunstige juletrær og kunstig grønt svarer den europeiske lovgivningen om brennbarhet (EN71-2). NF-trær oppfyller NF S 54-200-normen.

Dette er et fransk kvalitetsmerke for forbrukerartikler.

Til tross for strenge kvalitetskontroller kan det mangle en del. Kontakt forhandleren der du har kjøpt treet; i garantiperioden vurderes det om du får delen erstattet eller et tilsvarende produkt.

Vi tilbyr også trær som er beregnet for utendørs bruk, og dette er tydelig angitt på emballasjen. Står dette ikke på emballasjen, er treet ikke egnet for utendørs bruk eller værbestandig.

Med et Easy set-up-tre trekker du enkelt grenene ned og folder ut treet, slik at du raskt kan sette det opp. Et pre-shaped-tre er allerede utbrettet og forhåndsformet – du kan straks begynne å pynte.

Har du spørsmål om treet ditt, viser vi først til forhandleren der du kjøpte treet. Du kan også sjekke denne siden for å se om spørsmålet ditt finnes her. Hvis ikke, kan du sende inn spørsmålet via kontaktskjemaet.

Du har standard 2 års fabrikkgaranti på treet ditt. Når du registrerer treet ditt på vår nettside innen 2 måneder etter kjøpsdato, får du 10 års ekstra garanti – totalt 12 års garanti. For utendørstrær og forhåndsbelyste trær gjelder en garanti på 2 år.

Garanti¬vilkårene finner du på garantisiden.

Artikkelnummeret finner du på utsiden av emballasjen, ved strekkoden. Det er også festet et kort til med treet med artikkelnummeret. Artikkelnummeret består alltid av 6 sifre, for eksempel 689313.

Produksjonsdatoen står øverst på esken (kortenden). Her står det ofte nevnt KSD.

Bekreftelsesmeldingen kan ha havnet i søppelpost. Har du overhodet ikke mottatt noen bekreftelse, kontakt oss via kontaktskjemaet nederst på garantisiden.

Registreringer som sendes inn senere enn 2 måneder etter kjøpsdato kan dessverre ikke behandles.

Du har 2 års fabrikkgaranti på treet og den integrerte belysningen. Belysningen omfattes ikke av den ekstra 10-års garantien.

Da har du den standard fabrikkgaranti på 2 år. Hvis du ikke registrerer treet ditt, har du kun standard fabrikkgaranti på 2 år.

Vår trekolleksjon selges gjennom ulike forhandlere, både nettbasert og fysisk. Vi selger ikke direkte til forbrukere.

Produktene våre selges blant annet i byggevarehus, hagesentre og (nett)varehus.

Mangler det en del, eller er den defekt? Kontakt forhandleren der treet ble kjøpt. I garantiperioden vurderes det om du får delen erstattet eller et tilsvarende produkt.